Frequent questions

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Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre compras, envíos, garantías y más.

🛍️ SOBRE NUESTRAS COMPRAS

Sí. Todos nuestros productos son nuevos, sellados y 100% originales, con garantía oficial del fabricante o importador.

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo y 100% seguro. Solo sigue estos pasos:

Explora nuestro catálogo y selecciona el producto que deseas. Puedes usar los filtros o buscador para agilizar tu búsqueda.
Haz clic en “Agregar al carrito”.
Una vez que tengas todos los productos que necesitas, haz clic en el carrito (esquina superior derecha) y selecciona “Finalizar compra”.
Completa tus datos de contacto, elige el tipo de entrega (envío o recojo en tienda) y selecciona tu método de pago preferido.
Al finalizar, recibirás un correo o mensaje de confirmación con los detalles de tu pedido y el seguimiento del mismo.

Si tienes alguna duda o prefieres hacerlo por otro canal, ¡te atendemos encantados por WhatsApp!

Ambos. Atendemos clientes individuales y también brindamos atención personalizada a empresas con precios especiales.

Sí, puedes realizar tu compra directamente por WhatsApp. Solo debes escribirnos y uno de nuestros asesores te ayudará con:

Cotización personalizada
Envío de fotos y características del producto
Métodos de pago disponibles
Coordinación de entrega o recojo

Te brindamos atención humana, rápida y segura, de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:30 p.m.

Claro. Puedes comprar desde nuestra página web o por WhatsApp con total seguridad.

💳 PAGOS

¡Sí, pero con una precisión! Este beneficio lo ofrece nuestro socio Playstore.pe, quienes cuentan con la opción de pagar hasta en 24 cuotas sin intereses con tarjetas BBVA, BCP y Diners. Puedes comprar directamente con ellos, con toda la garantía de Computer House, aunque los precios pueden variar según su plataforma.

Actualmente no realizamos entregas contra pago. Todos los productos se despachan desde tienda previa cancelación del monto total, ya que trabajamos con stock rotativo y armado personalizado. Sin embargo, estamos a tu disposición para resolver todas tus dudas antes de comprar y darte la máxima seguridad en cada paso 🛡️.

🚚 ENVÍOS Y RECOJO

📦 GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Si tu producto presenta algún inconveniente, contáctanos por WhatsApp o visítanos en tienda con tu comprobante. Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el proceso de garantía de forma rápida y transparente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier incidencia con eficacia.

Todos nuestros productos cuentan con garantía, pero la duración depende del tipo de artículo:

Laptops y computadoras: tienen entre 1 y 3 años de garantía, según la marca y modelo.
Accesorios, periféricos y otros dispositivos: suelen contar con garantías de 3 a 12 meses.

En todos los casos, la garantía se activa desde la fecha de compra y es válida solo con el comprobante de pago (boleta o factura). No cubre daños por mal uso, golpes, caídas o intervenciones técnicas externas.

Si tienes alguna duda sobre la garantía de un producto específico, puedes escribirnos directamente.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra. Es decir, si el producto no tiene fallas y simplemente cambiaste de opinión, no se realiza reembolso ni cambio.

Las devoluciones solo se gestionan en los siguientes casos:
El producto presenta fallas de fábrica y se encuentra dentro del plazo de garantía.
El producto recibido es distinto al solicitado.

Excepcionalmente, si no contamos con stock para reemplazo, se podrá gestionar un reembolso.

Te pedimos que antes de comprar revises bien las características del producto y nos preguntes cualquier duda que tengas.

🛠 SERVICIO TÉCNICO

Sí. Contamos con un área especializada en mantenimiento preventivo, correctivo, instalación de software, limpieza interna, formateo, recuperación de archivos, upgrades y más. Reparamos computadoras, laptops, impresoras y otros equipos. También hacemos diagnósticos.

El diagnóstico tiene un costo base, el cual puede variar dependiendo del equipo. Este monto se descuenta del total si decides realizar la reparación con nosotros. Consulta por WhatsApp para más detalles y tarifas actualizadas.

Sí, puedes acercarte a nuestra tienda directamente dentro del horario de atención. Si prefieres una atención más rápida y sin esperas, puedes agendar una cita por WhatsApp.

💬 ATENCIÓN Y ASESORÍA

Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram, TikTok o correo. Estamos listos para ayudarte con:

Comparaciones entre productos
Asesoría para elegir la mejor opción según tus necesidades
Recomendaciones personalizadas
Estado de tu pedido

Te atenderemos como se debe, con paciencia, claridad y profesionalismo.

Sí, puedes visitarnos en nuestras tiendas físicas. Contamos con personal calificado que te brindará asesoría personalizada y especializada en computo.
Nuestros horarios son de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Ubícanos en Google Maps como Computer House o pídenos la dirección exacta por WhatsApp.