Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE COMPUTER HOUSE

Última actualización: 2 de Julio del 2025

1. INTRODUCCIÓN

Computer House es una empresa especializada en la comercialización de productos tecnológicos, equipos de cómputo, componentes, accesorios y servicios de soporte técnico. Valoramos profundamente la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad detalla el tratamiento que damos a la información personal que recopilamos en el desarrollo de nuestras actividades, tanto en nuestras tiendas físicas como virtuales, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, formularios digitales, llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otro medio de comunicación que utilicemos.

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios conforme a lo establecido en la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Jesús María:
Jirón Huiracocha 1698, Jesús María 15072, Lima, Perú
WhatsApp: +51 999 470 057

Chimbote:
Avenida Pardo 620, Chimbote 02803, Áncash, Perú
WhatsApp: +51 999 470 033

Trujillo:
Avenida España 2737, Trujillo 13008, La Libertad, Perú
WhatsApp: +51 999 470 007

Chiclayo:
Juan Cuglievan 769, Chiclayo 14001, Lambayeque, Perú
WhatsApp: +51 999 470 014

Horario de atención legal: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales, dependiendo del tipo de interacción que el usuario tenga con nuestra empresa:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de DNI o documento de identidad, género.

  • Datos de contacto: número de celular o WhatsApp, dirección de domicilio, correo electrónico.

  • Datos financieros: información sobre tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias (en caso de transferencias), y comprobantes de pago.

  • Datos de navegación: dirección IP, ubicación geográfica aproximada, historial de navegación en nuestro sitio web, comportamiento en la tienda online, cookies.

  • Datos laborales (en caso de postulaciones): CV, formación académica, referencias, experiencia laboral.

4. MEDIOS DE RECOLECCIÓN

Los datos personales son recolectados a través de:

  • Formulario de contacto en nuestro sitio web.

  • Proceso de compra en tienda física y virtual.

  • Mensajes por WhatsApp y otras plataformas de mensajería.

  • Encuestas de satisfacción, reclamos y servicio postventa.

  • Redes sociales y concursos promocionales.

  • Cookies y herramientas de analítica web (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el proceso de compra, entrega y facturación.

  • Validar la identidad del cliente y prevenir fraudes.

  • Atender consultas, reclamos, devoluciones o garantías.

  • Personalizar la experiencia de usuario y sugerir productos.

  • Realizar encuestas de satisfacción o evaluación de servicios.

  • Brindar información comercial, promociones o novedades.

  • Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

  • Mejorar nuestros servicios, procedimientos y sistemas de seguridad.

6. CONSENTIMIENTO INFORMADO DEL USUARIO

Al brindar tus datos personales por cualquiera de nuestros canales de atención, aceptas libremente el tratamiento conforme a lo estipulado en la presente Política de Privacidad. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, escribiendo al correo administracion@computerhouse.pe.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga una relación contractual/comercial con el titular de los datos, o por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas. En general, el plazo máximo de conservación será de 10 años, salvo que se requiera un plazo mayor por disposición legal.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Computer House aplica estrictas medidas técnicas, administrativas y organizacionales para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales:

  • Uso de servidores seguros y cifrado SSL en nuestro sitio web.

  • Acceso restringido a la información.

  • Copias de seguridad peródicas.

  • Políticas internas de confidencialidad y capacitación continua a nuestro personal.

A pesar de ello, debes considerar que ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet es 100% seguro.

9. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Tus datos podrán ser compartidos con terceros solo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios logísticos o delivery.

  • Pasarelas de pago y bancos.

  • Plataformas tecnológicas como Shopify, Meta, WhatsApp, entre otros.

  • Proveedores de garantías o soporte técnico de las marcas.

  • Entidades gubernamentales, previa solicitud legal.

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines lucrativos.

10. DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos y para qué los usamos.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos o incompletos.

  • Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: Rechazar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a administracion@computerhouse.pe, indicando tu nombre, número de documento y tipo de solicitud. El plazo de respuesta es de hasta 20 días hábiles.

11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para facilitar tu navegación, analizar el uso de nuestra web y ofrecer publicidad personalizada. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies, pero algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

12. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarla inmediatamente.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Al utilizar plataformas globales como Shopify, Meta, Google u otras, parte de tu información podría ser almacenada o tratada fuera del territorio peruano. Garantizamos que dichas plataformas cumplen estándares internacionales de protección de datos.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán en nuestro sitio web junto con la fecha de su última versión. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

15. CONSULTAS Y CONTACTO LEGAL

Para consultas, reclamos, solicitudes de derechos ARCO u otros temas relacionados con esta Política:

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación peruana, especialmente por la Ley N.º 29733 y su reglamento. Ante cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima.

Si deseas, puedo complementar este documento con su versión para formato PDF o adaptarlo para mostrarlo en tu tienda Shopify y WhatsApp. ¡Avísame!